Su privacidad es importante para nosotros. La política de Ritmo Cartagena es respetar su privacidad y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables con respecto a cualquier información personal que recopilemos sobre usted, incluso en nuestro sitio web., https://stayritmo.com/, y otros sitios que poseemos y operamos.
La información personal es cualquier información sobre usted que pueda utilizarse para identificarle. Esto incluye información sobre usted como persona (como nombre, dirección y fecha de nacimiento), sus dispositivos, detalles de pago e incluso información sobre cómo utiliza un sitio web o servicio en línea.
Si nuestro sitio contiene enlaces a sitios y servicios de terceros, tenga en cuenta que dichos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Tras acceder a un enlace a contenido de terceros, le recomendamos leer la información publicada sobre su política de privacidad para saber cómo recopilan y utilizan su información personal. Esta Política de Privacidad no se aplica a ninguna de sus actividades después de abandonar nuestro sitio.
Esta política entra en vigor a partir del 25 de octubre de 2023.
Última actualización: 3 de noviembre de 2025
La información que recopilamos se divide en dos categorías: información “proporcionada voluntariamente” e información “recopilada automáticamente”.
“La información ”proporcionada voluntariamente” se refiere a cualquier información que usted nos proporciona consciente y activamente al utilizar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.
“La información ”recopilada automáticamente” se refiere a cualquier información enviada automáticamente por sus dispositivos durante el acceso a nuestros productos y servicios.
Al visitar nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por su navegador. Estos pueden incluir la dirección IP de su dispositivo, el tipo y la versión de su navegador, las páginas que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en cada página y otros detalles sobre su visita.
Además, si encuentra algún error al usar el sitio, podríamos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias en las que se produjo. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre su dispositivo, qué intentaba hacer cuando se produjo el error y otra información técnica relacionada con el problema. Es posible que reciba o no una notificación de dichos errores, incluso en el momento en que se producen, de que se han producido o de la naturaleza del error.
Tenga en cuenta que, si bien esta información puede no ser personalmente identificable por sí sola, es posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a personas individuales.
Cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente datos sobre su dispositivo, como:
Los datos que recopilamos pueden depender de la configuración individual de su dispositivo y software. Le recomendamos consultar las políticas del fabricante de su dispositivo o del proveedor de software para saber qué información nos proporcionan.
Podemos solicitarle información personal, por ejemplo, cuando nos envía contenido, cuando registra una cuenta o cuando se pone en contacto con nosotros, la cual puede incluir una o más de las siguientes:
Consideramos “contenido generado por el usuario” aquel material (texto, imágenes y/o vídeos) que nuestros usuarios nos facilitan voluntariamente para su publicación en nuestro sitio web o su difusión en nuestras redes sociales. Todo el contenido generado por el usuario está asociado a la cuenta o dirección de correo electrónico utilizada para su envío.
Tenga en cuenta que cualquier contenido que envíe para su publicación será público tras su publicación (y posterior revisión o verificación). Una vez publicado, podría ser accesible para terceros no cubiertos por esta política de privacidad.
Solo recopilamos y utilizamos su información personal cuando tenemos un motivo legítimo para hacerlo. En ese caso, solo recopilamos la información personal que sea razonablemente necesaria para prestarle nuestros servicios.
Podemos recopilar su información personal cuando realiza cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:
Podemos recopilar, conservar, usar y divulgar información para los siguientes fines, y la información personal no se procesará más de una manera que sea incompatible con estos fines:
Podemos combinar la información personal proporcionada voluntariamente y la recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes confiables. Por ejemplo, nuestras actividades de marketing e investigación de mercado pueden revelar datos e información valiosa que podemos combinar con datos sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio para mejorarlo y optimizar su experiencia en él.
Cuando recopilamos y procesamos información personal, y mientras retenemos dicha información, la protegeremos mediante medios comercialmente aceptables para evitar pérdida y robo, así como acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.
Si bien haremos todo lo posible para proteger la información personal que nos proporcione, le informamos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es seguro y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.
Usted es responsable de seleccionar cualquier contraseña y su nivel de seguridad, garantizando así la seguridad de su información dentro del alcance de nuestros servicios. Por ejemplo, garantizar que las contraseñas asociadas con el acceso a su información personal y cuentas sean seguras y confidenciales.
Conservamos su información personal solo el tiempo que sea necesario. Este periodo puede depender del uso que le demos, de acuerdo con esta política de privacidad. Por ejemplo, si nos proporcionó información personal al crear una cuenta, podremos conservarla mientras su cuenta exista en nuestro sistema. Si su información personal ya no es necesaria para este fin, la eliminaremos o la anonimizaremos eliminando todos los datos que lo identifiquen.
Sin embargo, si es necesario, podemos conservar su información personal para cumplir con una obligación legal, contable o de informes o para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos.
No dirigimos ninguno de nuestros productos o servicios directamente a niños menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal sobre niños menores de 13 años.
Podemos divulgar información personal a:
Los terceros que utilizamos actualmente incluyen:
La información personal que recopilamos se almacena y/o procesa en los Estados Unidos de América o en las instalaciones que nosotros o nuestros socios, afiliados y proveedores externos mantenemos.
Es posible que los países a los que almacenamos, procesamos o transferimos su información personal no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país donde usted proporcionó inicialmente la información. Si transferimos su información personal a terceros en otros países: (i) realizaremos dichas transferencias de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable; y (ii) protegeremos la información personal transferida de acuerdo con esta política de privacidad.
Tu elección: Al proporcionarnos información personal, usted acepta que la recopilaremos, conservaremos, utilizaremos y divulgaremos de acuerdo con esta política de privacidad. No está obligado a proporcionarnos información personal; sin embargo, si no lo hace, esto podría afectar su uso de nuestro sitio web o de los productos o servicios ofrecidos en él o a través de él.
Información de terceros: Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos según lo establecido en esta política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos dicha información.
Permiso de comercialización: Si previamente ha aceptado que utilicemos su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento comunicándose con nosotros utilizando los detalles que aparecen a continuación.
Acceso: Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección: Si considera que alguna información que tenemos sobre usted es inexacta, está desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en esta política de privacidad. Tomaremos las medidas razonables para corregir cualquier información que sea inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.
No discriminación: No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos sobre su información personal. A menos que su información personal sea necesaria para brindarle un servicio u oferta en particular (por ejemplo, para brindarle soporte al usuario), no le negaremos bienes o servicios ni le cobraremos precios o tarifas diferentes por ellos, ni le ofreceremos descuentos u otros beneficios, ni le impondremos sanciones, ni le ofreceremos un nivel o calidad de bienes o servicios diferente.
Notificación de violaciones de datos: Cumpliremos con las leyes que nos sean aplicables con respecto a cualquier violación de datos.
Quejas: Si considera que hemos incumplido alguna ley de protección de datos pertinente y desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación y proporciónenos todos los detalles de la presunta infracción. Investigaremos su reclamación con prontitud y le responderemos por escrito, explicándole el resultado de nuestra investigación y las medidas que adoptaremos para tramitarla. También tiene derecho a ponerse en contacto con un organismo regulador o una autoridad de protección de datos en relación con su reclamación.
Cancelar la suscripción a las comunicaciones: Puede optar por no recibir comunicaciones nuestras, incluidos mensajes de marketing y promocionales, en cualquier momento. Para ello, utilice las opciones para darse de baja que se proporcionan en la comunicación. Por ejemplo, puede hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" incluido en cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos, responder "STOP" a cualquier mensaje SMS que le enviemos, visitar https://stayritmo.com/, También puede contactarnos directamente utilizando la información de contacto que figura en esta política de privacidad. En algunos casos, podríamos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud de exclusión voluntaria.
Tenga en cuenta que, incluso si opta por no recibir comunicaciones, es posible que nos pongamos en contacto con usted cuando sea necesario para fines no promocionales, que incluyen, entre otros, la gestión de su cuenta, la respuesta a consultas sobre el servicio o el suministro de actualizaciones importantes relacionadas con el uso que usted hace de nuestros servicios.
Uso de la información: Utilizamos su número de teléfono para enviarle mensajes SMS relacionados con su consulta y temas de atención al cliente.
La información del teléfono móvil o los datos de consentimiento recopilados no se compartirán, venderán ni divulgarán a terceros ni a empresas afiliadas con fines de marketing.
Exclusión voluntaria: Responda “STOP” para cancelar la suscripción o “HELP” para obtener ayuda.
Información sobre el mensaje: La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Seguridad de datos: Sus datos están protegidos y se conservan únicamente durante el tiempo necesario.
Utilizamos cookies para recopilar información sobre usted y su actividad en nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que nuestro sitio web almacena en su ordenador y al que accede cada vez que lo visita, para que podamos comprender cómo utiliza nuestro sitio. Esto nos ayuda a ofrecerle contenido según las preferencias que haya especificado.
Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.
Si nosotros o nuestros activos son adquiridos, o en el improbable caso de que cerremos o nos declaremos en quiebra, incluiremos datos, incluyendo su información personal, entre los activos transferidos a cualquier parte que nos adquiera. Usted reconoce que dichas transferencias pueden ocurrir y que cualquier parte que nos adquiera podrá, en la medida permitida por la legislación aplicable, continuar utilizando su información personal de acuerdo con esta política, la cual deberá asumir, ya que constituye la base de cualquier derecho de propiedad o uso que tengamos sobre dicha información.
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A nuestra discreción, podemos modificar nuestra política de privacidad para reflejar actualizaciones en nuestros procesos comerciales, prácticas aceptables actuales o cambios legislativos o regulatorios. Si decidimos modificar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí, en el mismo enlace desde el que accede a esta política de privacidad.
Si los cambios son significativos, o si lo requiere la ley aplicable, nos comunicaremos con usted (según sus preferencias seleccionadas para nuestras comunicaciones) y con todos nuestros usuarios registrados con los nuevos detalles y enlaces a la política actualizada o modificada.
Si la ley lo exige, solicitaremos su permiso o le daremos la oportunidad de aceptar o rechazar, según corresponda, cualquier nuevo uso de su información personal.
La siguiente sección incluye disposiciones que cumplen con las leyes de privacidad de estos estados (California, Colorado, Delaware, Florida, Virginia y Utah) y son aplicables únicamente a sus residentes. Las referencias específicas a un estado en particular (en un encabezado o en el texto) se refieren únicamente a la legislación de ese estado y se aplican únicamente a sus residentes. El texto no específico de un estado se aplica a todos los estados mencionados anteriormente.
Algunos navegadores tienen una función de "No rastrear" que permite indicar a los sitios web que no desea que rastreen sus actividades en línea. Actualmente, no respondemos a las señales de "No rastrear" de los navegadores.
Cumplimos con los estándares descritos en esta política de privacidad, garantizando que recopilamos y procesamos información personal de manera legal, justa, transparente y con razones legítimas y legales para hacerlo.
En cualquier momento, puede rechazar las cookies de nuestro sitio si su navegador lo permite. La mayoría de los navegadores permiten configurar su navegador para rechazar la instalación de todas o algunas cookies. Por lo tanto, su capacidad para limitar las cookies depende únicamente de las capacidades de su navegador. Consulte la sección "Cookies" de esta política de privacidad para obtener más información.
Según la Sección 1798.83 del Código Civil de California, si reside en California y su relación comercial con nosotros se centra principalmente en fines personales, familiares o domésticos, puede consultarnos sobre la información que divulgamos a otras organizaciones para fines de marketing. De acuerdo con su derecho a la no discriminación, podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos por la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA), que pueden resultar en diferentes precios, tarifas o niveles de calidad para los bienes o servicios que ofrecemos. Cualquier incentivo financiero permitido por la CCPA que ofrezcamos se relacionará razonablemente con el valor de su información personal, y le proporcionaremos términos por escrito que describan claramente la naturaleza de dicha oferta. La participación en un programa de incentivos financieros requiere su consentimiento previo, que puede revocar en cualquier momento.
Según el artículo 1798.83 del Código Civil de California, si reside en California y su relación comercial con nosotros se centra principalmente en fines personales, familiares o domésticos, puede solicitarnos información sobre la información que divulgamos a otras organizaciones con fines de marketing. Para ello, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se proporcionan en esta política de privacidad e indique en el asunto "Solicitud de información de privacidad de California". Puede realizar esta solicitud una vez al año. Le enviaremos por correo electrónico una lista de las categorías de información personal que hemos revelado a otras organizaciones con fines de marketing durante el último año, junto con sus nombres y direcciones. No toda la información personal compartida de esta manera está amparada por el artículo 1798.83 del Código Civil de California.
En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal enumeradas en la CCPA:
Para obtener más información sobre los datos que recopilamos, incluidas las fuentes de las que los obtenemos, consulte la sección “Información que recopilamos”. Recopilamos y utilizamos estas categorías de información personal para los fines comerciales descritos en la sección “Recopilación y uso de la información”, entre ellos, para proporcionar y gestionar nuestro Servicio.
Tiene derecho a eliminar la información personal que recopilamos sobre usted y a conocer cierta información sobre nuestras prácticas de datos durante los últimos 12 meses. En particular, tiene derecho a solicitarnos lo siguiente:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad.
Además de los derechos analizados anteriormente, usted tiene derecho a solicitarnos información sobre la manera en que compartimos cierta información personal, según lo define la ley aplicable, con terceros y afiliados para sus propios fines de marketing directo.
Para recibir esta información, envíenos una solicitud utilizando los datos de contacto que se proporcionan en esta política de privacidad. Las solicitudes deben incluir "Solicitud de Derechos de Privacidad" en la primera línea de la descripción e incluir su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal.
El RGPD distingue entre las organizaciones que tratan información personal para sus propios fines (denominadas “responsables del tratamiento”) y las que tratan información personal en nombre de otras organizaciones (denominadas “encargados del tratamiento”). Nosotros, Ritmo Cartagena, con domicilio en la dirección indicada en nuestra sección de Contacto, somos responsables del tratamiento y/o del tratamiento de la información personal que nos proporciona.
Solo recopilaremos y utilizaremos su información personal cuando tengamos el derecho legal de hacerlo. En ese caso, la recopilaremos y utilizaremos de forma legal, justa y transparente. Si solicitamos su consentimiento para procesar su información personal y usted es menor de 16 años, solicitaremos el consentimiento de sus padres o tutores legales para procesar su información personal con ese fin específico.
Nuestras bases legales dependen de los servicios que utilice y de cómo los utilice. Esto significa que solo recopilamos y utilizamos su información con las siguientes bases:
Cuando nos da su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal para un fin específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los medios que ponemos a su disposición; sin embargo, esto no afectará el uso que ya se haya hecho de su información. Al contactarnos, puede dar su consentimiento para que utilicemos su nombre y dirección de correo electrónico para que podamos responder a su consulta. Si bien puede solicitar que eliminemos sus datos de contacto en cualquier momento, no podremos retirar ningún correo electrónico que ya le hayamos enviado. Si tiene alguna otra pregunta sobre cómo retirar su consentimiento, no dude en consultarnos utilizando los datos que se proporcionan en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.
Cuando haya celebrado un contrato o transacción con nosotros, o para realizar los preparativos previos a que celebremos un contrato o transacción con usted. Por ejemplo, si nos contacta con una consulta, podríamos solicitarle información personal como su nombre y datos de contacto para poder responderle.
Cuando lo consideremos necesario para nuestros intereses legítimos, como para prestar, operar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Si envía comentarios para su publicación en nuestro sitio, podríamos solicitarle información personal para identificarlo como autor del contenido. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y el desarrollo, la comprensión de nuestra audiencia, el marketing y la promoción de nuestros servicios, las medidas adoptadas para operar nuestros servicios de forma eficiente, el análisis de marketing y las medidas adoptadas para proteger nuestros derechos e intereses legales.
En algunos casos, podríamos tener la obligación legal de usar o conservar su información personal. Dichos casos pueden incluir (entre otros) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones regulatorias. Si tiene alguna otra pregunta sobre cómo conservamos su información personal para cumplir con la ley, no dude en consultarnos utilizando los datos que se proporcionan en la sección "Contáctenos" de esta política de privacidad.
Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE esté protegida por garantías adecuadas, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea o el uso de normas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.
Restringir: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal si:
Oposición al tratamiento: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal basado en nuestros intereses legítimos o en el interés público. En tal caso, debemos justificar el tratamiento con fundamento en motivos legítimos convincentes que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, para poder proceder al tratamiento de su información personal.
Portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, le proporcionaremos esta información en formato CSV u otro formato de fácil lectura. También tiene derecho a solicitar que transfiramos esta información personal a un tercero.
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