Le respect de votre vie privée est important pour nous. La politique de Ritmo Cartagena est de respecter votre vie privée et de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables concernant les informations personnelles que nous pourrions recueillir à votre sujet, y compris sur notre site web., https://stayritmo.com/, et d'autres sites que nous possédons et exploitons.
Les données personnelles sont toutes les informations vous concernant qui permettent de vous identifier. Cela inclut les informations relatives à votre personne (nom, adresse, date de naissance, etc.), à vos appareils, à vos informations de paiement, et même aux données relatives à votre utilisation d'un site web ou d'un service en ligne.
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Cette politique entrera en vigueur le 25 octobre 2023.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2025
Les informations que nous recueillons se répartissent en deux catégories : les informations “ fournies volontairement ” et les informations “ collectées automatiquement ”.
“Les informations ” fournies volontairement » désignent toutes les informations que vous nous fournissez sciemment et activement lorsque vous utilisez ou participez à l'un de nos services et promotions.
“Les informations ” collectées automatiquement » désignent toutes les informations envoyées automatiquement par vos appareils lors de l'accès à nos produits et services.
Lorsque vous consultez notre site web, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les données standard fournies par votre navigateur. Ces données peuvent inclure l'adresse IP de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, les pages consultées, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur chaque page, ainsi que d'autres informations relatives à votre visite.
De plus, si vous rencontrez certaines erreurs lors de l'utilisation du site, nous pouvons collecter automatiquement des données concernant l'erreur et les circonstances de son apparition. Ces données peuvent inclure des détails techniques sur votre appareil, l'action que vous tentiez d'effectuer au moment de l'erreur, ainsi que d'autres informations techniques relatives au problème. Vous pourriez ne pas être informé de ces erreurs, même au moment où elles se produisent, ni de leur nature.
Veuillez noter que même si ces informations ne permettent pas, prises isolément, d'identifier une personne, il est possible de les combiner avec d'autres données pour identifier personnellement des individus.
Lorsque vous consultez notre site web ou interagissez avec nos services, nous pouvons collecter automatiquement des données concernant votre appareil, telles que :
Les données que nous collectons peuvent varier en fonction des paramètres de votre appareil et de vos logiciels. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité du fabricant de votre appareil ou de votre fournisseur de logiciels pour savoir quelles informations ils mettent à notre disposition.
Nous pouvons vous demander des renseignements personnels — par exemple, lorsque vous nous soumettez du contenu, lorsque vous créez un compte ou lorsque vous nous contactez — qui peuvent inclure un ou plusieurs des éléments suivants :
Nous considérons comme “ contenu généré par l’utilisateur ” tout élément (texte, image et/ou vidéo) que nos utilisateurs nous fournissent volontairement en vue de sa publication sur notre site web ou de sa republication sur nos réseaux sociaux. Tout contenu généré par l’utilisateur est associé au compte ou à l’adresse électronique utilisée pour son envoi.
Veuillez noter que tout contenu que vous soumettez en vue de sa publication sera public après sa mise en ligne (et après vérification). Une fois publié, il pourra être accessible à des tiers non couverts par la présente politique de confidentialité.
Nous ne collectons et n'utilisons vos données personnelles que lorsque nous avons un motif légitime de le faire. Dans ce cas, nous ne collectons que les données personnelles raisonnablement nécessaires à la fourniture de nos services.
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant lorsque vous effectuez l'une des actions suivantes sur notre site Web :
Nous pouvons recueillir, conserver, utiliser et divulguer des renseignements aux fins suivantes, et les renseignements personnels ne seront pas traités ultérieurement d’une manière incompatible avec ces fins :
Nous pouvons combiner les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement et celles collectées automatiquement avec des informations générales ou des données de recherche provenant d'autres sources fiables. Par exemple, nos activités de marketing et d'études de marché peuvent révéler des données et des analyses que nous pouvons associer à des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site afin d'améliorer ce dernier et votre expérience utilisateur.
Lorsque nous collectons et traitons des informations personnelles, et pendant toute la durée de leur conservation, nous les protégeons par des moyens commercialement acceptables afin de prévenir toute perte, vol, accès non autorisé, divulgation, copie, utilisation ou modification.
Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, nous vous informons qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 1001 et que personne ne peut garantir une sécurité absolue des données.
Il vous incombe de choisir votre mot de passe et d'en assurer le niveau de sécurité global, afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles dans le cadre de nos services. Par exemple, vous devez veiller à ce que tous les mots de passe utilisés pour accéder à vos informations personnelles et à vos comptes soient sécurisés et confidentiels.
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire. Cette durée peut varier selon l'utilisation que nous en faisons, conformément à la présente politique de confidentialité. Par exemple, si vous nous avez fourni des données personnelles lors de la création de votre compte, nous pouvons les conserver pendant toute la durée de vie de votre compte. Si vos données personnelles ne sont plus nécessaires à cette fin, nous les supprimerons ou les anonymiserons en supprimant toutes les informations permettant de vous identifier.
Toutefois, si nécessaire, nous pouvons conserver vos renseignements personnels afin de nous conformer à une obligation légale, comptable ou de déclaration, ou à des fins d’archivage dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques.
Nous ne destinons aucun de nos produits ou services directement aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants de moins de 13 ans.
Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à :
Les tiers que nous utilisons actuellement comprennent :
Les informations personnelles que nous recueillons sont stockées et/ou traitées aux États-Unis d'Amérique ou dans les pays où nous, nos partenaires, nos filiales et nos fournisseurs tiers disposons d'installations.
Les pays vers lesquels nous stockons, traitons ou transférons vos données personnelles peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni ces informations. Si nous transférons vos données personnelles à des tiers dans d'autres pays : (i) nous effectuerons ces transferts conformément aux exigences de la loi applicable ; et (ii) nous protégerons les données personnelles transférées conformément à la présente politique de confidentialité.
Votre choix : En nous fournissant vos renseignements personnels, vous comprenez que nous les recueillerons, les conserverons, les utiliserons et les divulguerons conformément à la présente politique de confidentialité. Vous n’êtes pas tenu de nous fournir vos renseignements personnels; toutefois, si vous choisissez de ne pas le faire, cela pourrait affecter votre utilisation de notre site Web ou des produits et/ou services qui y sont offerts.
Informations provenant de tiers : Si nous recevons des renseignements personnels vous concernant de la part d'un tiers, nous les protégerons conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des renseignements personnels concernant une autre personne, vous déclarez et garantissez avoir obtenu le consentement de cette personne pour nous communiquer ces renseignements.
Autorisation marketing : Si vous avez précédemment consenti à ce que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Accéder: Vous pouvez demander des détails sur les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Correction: Si vous estimez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité. Nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger toute information jugée inexacte, incomplète, trompeuse ou obsolète.
Non-discrimination : Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits concernant vos données personnelles. Sauf si vos données personnelles sont nécessaires pour vous fournir un service ou une offre particulière (par exemple, l'assistance utilisateur), nous ne vous refuserons pas l'accès à nos biens ou services, nous ne vous facturerons pas des prix ou des tarifs différents, y compris par l'octroi de remises ou d'autres avantages, ni par l'imposition de pénalités, et nous ne vous fournirons pas des biens ou services de qualité différente.
Notification des violations de données : Nous nous conformerons aux lois qui nous sont applicables en cas de violation de données.
Plaintes : Si vous estimez que nous avons enfreint une loi applicable en matière de protection des données et souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de l'infraction présumée. Nous examinerons votre plainte dans les plus brefs délais et vous répondrons par écrit, en vous informant des conclusions de notre enquête et des mesures que nous prendrons pour y remédier. Vous avez également le droit de saisir un organisme de réglementation ou une autorité de protection des données concernant votre plainte.
Se désinscrire des communications : Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications, y compris les messages marketing et promotionnels. Pour ce faire, utilisez les options de désinscription disponibles dans la communication. Par exemple, vous pouvez cliquer sur le lien “ Se désinscrire ” figurant dans tous les e-mails marketing que nous vous envoyons, répondre “ STOP ” à tous les SMS que nous vous envoyons, ou consulter notre site web. https://stayritmo.com/, Vous pouvez également nous contacter directement en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité. Dans certains cas, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande de retrait.
Veuillez noter que même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications, nous pouvons toujours vous contacter lorsque cela est nécessaire à des fins non promotionnelles, notamment pour gérer votre compte, répondre à vos demandes de service ou vous fournir des mises à jour importantes concernant votre utilisation de nos services.
Utilisation des informations : Nous utilisons votre numéro de téléphone pour vous envoyer des SMS concernant votre demande et des sujets liés au service client.
Les informations relatives aux téléphones portables ou les données d'inscription collectées ne seront ni partagées, ni vendues, ni divulguées à des tiers ou à des affiliés à des fins de marketing.
Se désengager: Répondez “ STOP ” pour vous désabonner ou “ AIDE ” pour obtenir de l'aide.
Divulgation des messages : La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
Sécurité des données : Vos données sont protégées et conservées uniquement en cas de besoin.
Nous utilisons des “ cookies ” pour recueillir des informations sur votre utilisation de notre site. Un cookie est un petit fichier de données que notre site web enregistre sur votre ordinateur et auquel il accède à chaque visite, afin de comprendre comment vous l’utilisez. Cela nous permet de vous proposer un contenu adapté à vos préférences.
Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations.
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Nous pouvons, à notre discrétion, modifier notre politique de confidentialité afin de refléter les mises à jour de nos processus commerciaux, de nos pratiques courantes ou les changements législatifs et réglementaires. En cas de modification de cette politique de confidentialité, nous publierons les changements ici, au même lien que celui par lequel vous y accédez.
Si les modifications sont importantes, ou si la loi applicable l'exige, nous vous contacterons (en fonction de vos préférences de communication) ainsi que tous nos utilisateurs enregistrés pour vous communiquer les nouveaux détails et les liens vers la politique mise à jour ou modifiée.
Si la loi l'exige, nous vous demanderons votre autorisation ou vous donnerons la possibilité d'accepter ou de refuser, selon le cas, toute nouvelle utilisation de vos renseignements personnels.
La section suivante comprend des dispositions conformes aux lois sur la protection de la vie privée de ces États (Californie, Colorado, Delaware, Floride, Virginie et Utah) et s'applique uniquement aux résidents de ces États. Toute mention d'un État en particulier (dans un titre ou dans le texte) renvoie uniquement à la législation de cet État et ne s'applique qu'à ses résidents. Les formulations non spécifiques à un État s'appliquent à tous les États mentionnés ci-dessus.
Certains navigateurs proposent une fonction “ Ne pas me suivre ” qui vous permet d'indiquer aux sites web que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. Actuellement, nous ne prenons pas en compte les signaux “ Ne pas me suivre ” des navigateurs.
Nous respectons les normes décrites dans la présente politique de confidentialité, en veillant à collecter et à traiter les renseignements personnels de manière licite, équitable et transparente, et pour des raisons légitimes et légales.
Vous pouvez à tout moment refuser les cookies de notre site si votre navigateur le permet. La plupart des navigateurs vous permettent d'activer des paramètres pour refuser l'installation de tout ou partie des cookies. Par conséquent, votre capacité à limiter les cookies dépend uniquement des fonctionnalités de votre navigateur. Veuillez consulter la section « Cookies » de la présente politique de confidentialité pour plus d'informations.
Conformément à l'article 1798.83 du Code civil de Californie, si vous résidez en Californie et que votre relation commerciale avec nous est principalement à but personnel, familial ou domestique, vous pouvez nous interroger sur les informations que nous communiquons à d'autres organisations à des fins de marketing. Conformément à votre droit à la non-discrimination, nous pouvons vous proposer certains avantages financiers autorisés par la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) et la loi californienne sur les droits à la vie privée (California Privacy Rights Act, « CCPA »), qui peuvent se traduire par des différences de prix, de tarifs ou de niveaux de qualité pour les biens ou services que nous fournissons. Tout avantage financier autorisé par la CCPA que nous vous proposons sera raisonnablement lié à la valeur de vos informations personnelles, et nous vous fournirons par écrit des conditions décrivant clairement la nature de cette offre. La participation à un programme d'avantages financiers requiert votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment.
Conformément à l'article 1798.83 du Code civil californien, si vous résidez en Californie et que votre relation commerciale avec nous est principalement à but personnel, familial ou domestique, vous pouvez nous interroger sur les informations que nous communiquons à d'autres organisations à des fins de marketing. Pour ce faire, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité et en précisant “ Demande d'informations sur la confidentialité en Californie ” dans l'objet de votre message. Vous pouvez effectuer ce type de demande une fois par année civile. Nous vous enverrons par courriel une liste des catégories de renseignements personnels que nous avons communiqués à d'autres organisations à des fins de marketing au cours de l'année civile précédente, ainsi que leurs noms et adresses. Veuillez noter que toutes les informations personnelles partagées de cette manière ne sont pas couvertes par l'article 1798.83 du Code civil californien.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories suivantes de renseignements personnels énumérées dans la CCPA :
Pour plus d'informations sur les données que nous recueillons, notamment leurs sources, veuillez consulter la section “ Données que nous recueillons ”. Nous recueillons et utilisons ces catégories de renseignements personnels aux fins commerciales décrites dans la section “ Collecte et utilisation des informations ”, notamment pour fournir et gérer notre Service.
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles que nous avons collectées et d'obtenir certaines informations concernant nos pratiques en matière de données au cours des 12 derniers mois. En particulier, vous avez le droit de nous demander ce qui suit :
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la présente politique de confidentialité.
Outre les droits mentionnés ci-dessus, vous avez le droit de nous demander des informations concernant la manière dont nous partageons certaines informations personnelles, telles que définies par la loi applicable, avec des tiers et des sociétés affiliées à des fins de marketing direct.
Pour recevoir ces informations, veuillez nous adresser une demande en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité. Votre demande doit comporter la mention “ Demande relative aux droits à la protection des données ” en première ligne et inclure vos nom, adresse postale complète (rue, ville, province/état) et code postal.
Le RGPD établit une distinction entre les organismes qui traitent des données personnelles pour leurs propres besoins (appelés “ responsables du traitement ”) et ceux qui les traitent pour le compte d’autres organismes (appelés “ sous-traitants ”). Nous, Ritmo Cartagena, situés à l’adresse indiquée dans la rubrique « Nous contacter », agissons en tant que responsable du traitement et/ou sous-traitant des données personnelles que vous nous communiquez.
Nous ne collecterons et n'utiliserons vos données personnelles que lorsque nous y sommes légalement autorisés. Le cas échéant, nous les collecterons et les utiliserons de manière licite, loyale et transparente. Si nous sollicitons votre consentement pour le traitement de vos données personnelles et que vous avez moins de 16 ans, nous demanderons également le consentement de votre parent ou tuteur légal pour ce traitement spécifique.
Nos bases légales dépendent des services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Cela signifie que nous ne collectons et n'utilisons vos informations que pour les motifs suivants :
Lorsque vous nous autorisez à collecter et à utiliser vos données personnelles à des fins spécifiques, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les outils mis à votre disposition. Toutefois, ce retrait n'aura aucune incidence sur l'utilisation de vos données déjà effectuée. Lorsque vous nous contactez, vous pouvez consentir à ce que nous utilisions votre nom et votre adresse e-mail afin de répondre à votre demande. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos coordonnées, mais nous ne pourrons pas annuler les e-mails déjà envoyés. Pour toute question relative au retrait de votre consentement, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » de la présente politique de confidentialité.
Lorsque vous avez conclu un contrat ou une transaction avec nous, ou afin de prendre des mesures préparatoires avant que nous ne concluions un tel contrat ou une telle transaction avec vous. Par exemple, si vous nous contactez pour une demande de renseignements, nous pouvons vous demander des informations personnelles telles que votre nom et vos coordonnées afin de vous répondre.
Nous pouvons être amenés à traiter vos données lorsque cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment pour fournir, exploiter, améliorer et communiquer nos services. Si vous soumettez des commentaires destinés à être publiés sur notre site, nous pourrions vous demander certaines informations afin de vous identifier comme auteur du contenu. Nos intérêts légitimes comprennent la recherche et le développement, la connaissance de notre public, le marketing et la promotion de nos services, les mesures prises pour assurer leur bon fonctionnement, l'analyse marketing et les mesures visant à protéger nos droits et intérêts.
Dans certains cas, nous pouvons être légalement tenus d'utiliser ou de conserver vos renseignements personnels. Ces cas peuvent inclure (sans s'y limiter) des ordonnances judiciaires, des enquêtes criminelles, des demandes gouvernementales et des obligations réglementaires. Si vous avez d'autres questions sur la façon dont nous conservons vos renseignements personnels afin de nous conformer à la loi, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » de la présente politique de confidentialité.
Nous veillerons à ce que tout transfert d'informations personnelles de pays de l'Espace économique européen (EEE) vers des pays hors de l'EEE soit protégé par des garanties appropriées, par exemple en utilisant des clauses types de protection des données approuvées par la Commission européenne, ou en utilisant des règles d'entreprise contraignantes ou d'autres moyens juridiquement acceptés.
Limiter: Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles si :
Opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur nos intérêts légitimes ou sur l'intérêt public. Dans ce cas, nous devrons justifier ce traitement par des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés.
Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons ces informations au format CSV ou dans un autre format facilement lisible par machine. Vous pouvez également demander le transfert de ces informations personnelles à un tiers.
Pour toute question ou préoccupation concernant votre vie privée, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
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