A sua privacidade é importante para nós. É política do Ritmo Cartagena respeitar a sua privacidade e cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis relativamente a quaisquer informações pessoais que possamos recolher sobre si, incluindo através do nosso website., https://stayritmo.com/, e outros sites que possuímos e operamos.
Informações pessoais são quaisquer informações sobre você que possam ser usadas para identificá-lo(a). Isso inclui informações sobre você como pessoa (como nome, endereço e data de nascimento), seus dispositivos, detalhes de pagamento e até mesmo informações sobre como você usa um site ou serviço online.
Caso nosso site contenha links para sites e serviços de terceiros, esteja ciente de que esses sites e serviços possuem suas próprias políticas de privacidade. Após clicar em um link para qualquer conteúdo de terceiros, você deve ler as informações da política de privacidade publicada por eles, que descrevem como coletam e utilizam informações pessoais. Esta Política de Privacidade não se aplica a nenhuma de suas atividades após você sair do nosso site.
Esta política entra em vigor a partir de 25 de outubro de 2023.
Última atualização: 3 de novembro de 2025
As informações que coletamos se enquadram em uma das duas categorias: informações “fornecidas voluntariamente” e informações “coletadas automaticamente”.
“As informações "fornecidas voluntariamente" referem-se a quaisquer informações que você nos fornece de forma consciente e ativa ao usar ou participar de qualquer um de nossos serviços e promoções.
“As informações "coletadas automaticamente" referem-se a quaisquer informações enviadas automaticamente pelos seus dispositivos durante o acesso aos nossos produtos e serviços.
Ao visitar nosso site, nossos servidores podem registrar automaticamente os dados padrão fornecidos pelo seu navegador. Isso pode incluir o endereço de Protocolo de Internet (IP) do seu dispositivo, o tipo e a versão do seu navegador, as páginas que você visita, a data e a hora da sua visita, o tempo gasto em cada página e outros detalhes sobre a sua visita.
Além disso, se você encontrar determinados erros ao usar o site, podemos coletar automaticamente dados sobre o erro e as circunstâncias que o envolveram. Esses dados podem incluir detalhes técnicos sobre seu dispositivo, o que você estava tentando fazer quando o erro ocorreu e outras informações técnicas relacionadas ao problema. Você pode ou não receber notificação desses erros, mesmo no momento em que ocorrem, de que eles ocorreram ou qual é a natureza do erro.
Tenha em atenção que, embora esta informação, por si só, possa não ser pessoalmente identificável, poderá ser possível combiná-la com outros dados para identificar indivíduos.
Ao visitar nosso site ou interagir com nossos serviços, podemos coletar automaticamente dados sobre seu dispositivo, tais como:
Os dados que coletamos podem depender das configurações individuais do seu dispositivo e software. Recomendamos que você consulte as políticas do fabricante do seu dispositivo ou do seu fornecedor de software para saber quais informações eles disponibilizam para nós.
Podemos solicitar informações pessoais — por exemplo, quando você nos envia conteúdo, quando cria uma conta ou quando entra em contato conosco — que podem incluir uma ou mais das seguintes informações:
Consideramos "conteúdo gerado pelo usuário" como materiais (texto, imagem e/ou vídeo) fornecidos voluntariamente pelos nossos usuários para publicação em nosso site ou republicação em nossas redes sociais. Todo o conteúdo gerado pelo usuário está associado à conta ou endereço de e-mail utilizado para o envio dos materiais.
Tenha em atenção que qualquer conteúdo que submeta para publicação será público após a publicação (e subsequente processo de revisão ou verificação). Uma vez publicado, poderá ser acessível a terceiros não abrangidos por esta política de privacidade.
Só coletamos e utilizamos suas informações pessoais quando temos um motivo legítimo para fazê-lo. Nesse caso, coletamos apenas as informações pessoais que sejam razoavelmente necessárias para lhe prestar nossos serviços.
Podemos coletar informações pessoais suas quando você realiza qualquer uma das seguintes ações em nosso site:
Podemos coletar, armazenar, usar e divulgar informações para os seguintes fins, e as informações pessoais não serão processadas posteriormente de maneira incompatível com esses fins:
Podemos combinar informações pessoais fornecidas voluntariamente e coletadas automaticamente com informações gerais ou dados de pesquisa que recebemos de outras fontes confiáveis. Por exemplo, nossas atividades de marketing e pesquisa de mercado podem revelar dados e insights, que podemos combinar com informações sobre como os visitantes usam nosso site para aprimorá-lo e melhorar sua experiência nele.
Ao coletarmos e processarmos informações pessoais, e enquanto as mantivermos, protegeremos essas informações por meios comercialmente aceitáveis para evitar perda e roubo, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Embora façamos o possível para proteger as informações pessoais que você nos fornece, alertamos que nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro e ninguém pode garantir a segurança absoluta dos dados.
Você é responsável por escolher sua senha e pelo seu nível geral de segurança, garantindo a proteção das suas informações dentro dos limites dos nossos serviços. Por exemplo, certifique-se de que todas as senhas associadas ao acesso às suas informações pessoais e contas sejam seguras e confidenciais.
Conservamos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário. Esse período pode variar dependendo da finalidade do uso das suas informações, de acordo com esta política de privacidade. Por exemplo, se você nos forneceu informações pessoais ao criar uma conta conosco, podemos reter essas informações enquanto sua conta estiver ativa em nosso sistema. Se suas informações pessoais não forem mais necessárias para essa finalidade, iremos excluí-las ou torná-las anônimas, removendo todos os dados que o identificam.
No entanto, se necessário, poderemos reter suas informações pessoais para cumprir obrigações legais, contábeis ou de relatórios, ou para fins de arquivamento de interesse público, para fins de pesquisa científica ou histórica ou para fins estatísticos.
Não direcionamos nenhum de nossos produtos ou serviços diretamente a crianças menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.
Podemos divulgar informações pessoais para:
Os terceiros que utilizamos atualmente incluem:
As informações pessoais que coletamos são armazenadas e/ou processadas nos Estados Unidos da América ou em locais onde nós, nossos parceiros, afiliados e fornecedores terceirizados mantemos instalações.
Os países para os quais armazenamos, processamos ou transferimos suas informações pessoais podem não ter as mesmas leis de proteção de dados que o país em que você inicialmente forneceu as informações. Se transferirmos suas informações pessoais para terceiros em outros países: (i) realizaremos essas transferências de acordo com os requisitos da legislação aplicável; e (ii) protegeremos as informações pessoais transferidas de acordo com esta política de privacidade.
Sua escolha: Ao nos fornecer informações pessoais, você compreende que coletaremos, armazenaremos, usaremos e divulgaremos suas informações pessoais de acordo com esta política de privacidade. Você não é obrigado a nos fornecer informações pessoais; no entanto, caso opte por não fazê-lo, isso poderá afetar o uso do nosso site ou dos produtos e/ou serviços oferecidos nele ou por meio dele.
Informações de terceiros: Se recebermos informações pessoais suas de terceiros, protegeremos essas informações conforme estabelecido nesta política de privacidade. Se você for um terceiro que fornece informações pessoais sobre outra pessoa, você declara e garante que possui o consentimento dessa pessoa para nos fornecer tais informações.
Autorização de marketing: Se você já concordou em que utilizemos suas informações pessoais para fins de marketing direto, poderá mudar de ideia a qualquer momento entrando em contato conosco através dos dados abaixo.
Acesso: Você pode solicitar detalhes das informações pessoais que mantemos a seu respeito.
Correção: Se você acredita que alguma informação que mantemos sobre você é imprecisa, desatualizada, incompleta, irrelevante ou enganosa, entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos nesta política de privacidade. Tomaremos as medidas cabíveis para corrigir qualquer informação que se mostre imprecisa, incompleta, enganosa ou desatualizada.
Não discriminação: Não discriminaremos você por exercer qualquer um dos seus direitos sobre suas informações pessoais. A menos que suas informações pessoais sejam necessárias para lhe fornecer um serviço ou oferta específica (por exemplo, suporte ao usuário), não negaremos a você bens ou serviços e/ou cobraremos preços ou taxas diferentes por bens ou serviços, inclusive por meio da concessão de descontos ou outros benefícios, ou da imposição de penalidades, nem lhe forneceremos um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.
Notificação de violações de dados: Cumpriremos as leis que nos forem aplicáveis em relação a qualquer violação de dados.
Reclamações: Se você acredita que violamos alguma lei de proteção de dados relevante e deseja apresentar uma reclamação, entre em contato conosco através dos dados abaixo e forneça-nos detalhes completos da suposta violação. Investigaremos sua reclamação prontamente e responderemos por escrito, informando o resultado da nossa investigação e as medidas que tomaremos para lidar com a sua reclamação. Você também tem o direito de contatar um órgão regulador ou autoridade de proteção de dados em relação à sua reclamação.
Cancelar o recebimento de comunicações: Você pode optar por não receber comunicações nossas, incluindo mensagens de marketing e promocionais, a qualquer momento. Para isso, utilize as opções de cancelamento de inscrição fornecidas na comunicação. Por exemplo, você pode clicar no link "cancelar inscrição" incluído em qualquer e-mail de marketing que enviarmos, responder "STOP" a qualquer mensagem SMS que enviarmos ou visitar [link para o site de cancelamento de inscrição]. https://stayritmo.com/, Ou entre em contato conosco diretamente usando as informações de contato fornecidas nesta política de privacidade. Em certos casos, podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar sua solicitação de cancelamento.
Tenha em atenção que, mesmo se optar por não receber comunicações, poderemos ainda contactá-lo quando necessário para fins não promocionais, incluindo, entre outros, a gestão da sua conta, a resposta a pedidos de assistência ou o fornecimento de atualizações importantes relacionadas com a sua utilização dos nossos serviços.
Utilização da informação: Utilizamos seu número de telefone para enviar mensagens SMS referentes à sua consulta e a assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.
As informações do celular ou os dados de adesão coletados não serão compartilhados, vendidos ou divulgados a terceiros ou afiliados para fins de marketing.
Excluir: Responda "STOP" para cancelar a inscrição ou "HELP" para obter ajuda.
Divulgação de mensagens: A frequência das mensagens varia. Podem ser aplicadas taxas de mensagens e dados.
Segurança de dados: Seus dados são protegidos e retidos apenas pelo tempo necessário.
Utilizamos "cookies" para coletar informações sobre você e sua atividade em nosso site. Um cookie é um pequeno arquivo de dados que nosso site armazena em seu computador e acessa a cada visita, para que possamos entender como você utiliza nosso site. Isso nos ajuda a oferecer conteúdo com base nas preferências que você especificou.
Consulte nossa Política de Cookies para obter mais informações.
Caso sejamos adquiridos ou nossos ativos sejam adquiridos, ou na improvável hipótese de encerrarmos nossas atividades ou entrarmos em falência, incluiríamos os dados, incluindo suas informações pessoais, entre os ativos transferidos para quaisquer partes que nos adquirirem. Você reconhece que tais transferências podem ocorrer e que quaisquer partes que nos adquirirem poderão, na medida permitida pela legislação aplicável, continuar a usar suas informações pessoais de acordo com esta política, a qual deverão assumir, visto que ela constitui a base para quaisquer direitos de propriedade ou uso que tenhamos sobre tais informações.
Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Observe que não temos controle sobre o conteúdo e as políticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas práticas de privacidade.
A nosso critério, podemos alterar nossa política de privacidade para refletir atualizações em nossos processos de negócios, práticas aceitáveis atuais ou alterações legislativas ou regulamentares. Caso decidamos alterar esta política de privacidade, publicaremos as alterações aqui, no mesmo link pelo qual você está acessando esta política de privacidade.
Caso as alterações sejam significativas, ou se exigido pela legislação aplicável, entraremos em contato com você (com base nas suas preferências de comunicação) e com todos os nossos usuários cadastrados, fornecendo os novos detalhes e links para a política atualizada ou alterada.
Caso exigido por lei, obteremos sua permissão ou lhe daremos a oportunidade de optar por participar ou não, conforme o caso, de quaisquer novos usos de suas informações pessoais.
A seção a seguir inclui disposições que estão em conformidade com as leis de privacidade destes estados (Califórnia, Colorado, Delaware, Flórida, Virgínia e Utah) e aplica-se somente aos residentes desses estados. Referências específicas a um determinado estado (em um título ou no texto) referem-se apenas à legislação desse estado e aplicam-se somente aos seus residentes. A linguagem não específica de um estado aplica-se a todos os estados listados acima.
Alguns navegadores possuem um recurso "Não rastrear" que permite informar aos sites que você não deseja que suas atividades online sejam rastreadas. No momento, não respondemos aos sinais de "Não rastrear" dos navegadores.
Aderimos aos padrões descritos nesta política de privacidade, garantindo que coletamos e processamos informações pessoais de forma lícita, justa, transparente e com razões legítimas e legais para fazê-lo.
Você pode recusar cookies do nosso site a qualquer momento, caso seu navegador permita. A maioria dos navegadores permite ativar configurações para recusar todos ou alguns cookies. Portanto, sua capacidade de limitar os cookies depende exclusivamente dos recursos do seu navegador. Consulte a seção de Cookies desta política de privacidade para obter mais informações.
De acordo com a Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, se você reside na Califórnia e sua relação comercial conosco se dá principalmente para fins pessoais, familiares ou domésticos, você pode nos solicitar informações sobre os dados que compartilhamos com outras organizações para fins de marketing. Em conformidade com seu direito à não discriminação, podemos oferecer certos incentivos financeiros permitidos pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CCPA), que podem resultar em preços, taxas ou níveis de qualidade diferenciados para os bens ou serviços que fornecemos. Qualquer incentivo financeiro permitido pela CCPA que oferecermos estará razoavelmente relacionado ao valor de suas informações pessoais, e forneceremos termos por escrito que descrevem claramente a natureza de tal oferta. A participação em um programa de incentivo financeiro requer seu consentimento prévio, que você pode revogar a qualquer momento.
De acordo com a Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, se você reside na Califórnia e sua relação comercial conosco se dá principalmente para fins pessoais, familiares ou domésticos, você pode nos solicitar informações sobre os dados que compartilhamos com outras organizações para fins de marketing. Para fazer essa solicitação, entre em contato conosco usando os dados fornecidos nesta política de privacidade com o assunto “Solicitação de informações de privacidade da Califórnia”. Você pode fazer esse tipo de solicitação uma vez por ano civil. Enviaremos por e-mail uma lista das categorias de informações pessoais que divulgamos a outras organizações para fins de marketing no último ano civil, juntamente com seus nomes e endereços. Nem todas as informações pessoais compartilhadas dessa forma estão abrangidas pela Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia.
Nos últimos 12 meses, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais enumeradas na CCPA:
Para obter mais informações sobre os dados que coletamos, incluindo as fontes de onde os recebemos, consulte a seção “Informações que coletamos”. Coletamos e usamos essas categorias de informações pessoais para os fins comerciais descritos na seção “Coleta e uso de informações”, incluindo para fornecer e gerenciar nosso Serviço.
Você tem o direito de solicitar a exclusão das suas informações pessoais que coletamos e de ter acesso a determinadas informações sobre nossas práticas de dados nos últimos 12 meses. Em particular, você tem o direito de nos solicitar o seguinte:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando os dados fornecidos nesta política de privacidade.
Além dos direitos discutidos acima, você tem o direito de solicitar informações sobre a forma como compartilhamos determinadas informações pessoais, conforme definido pela legislação aplicável, com terceiros e afiliados para fins de marketing direto.
Para receber essas informações, envie-nos uma solicitação usando os dados de contato fornecidos nesta política de privacidade. As solicitações devem incluir “Solicitação de Direitos de Privacidade” na primeira linha da descrição e conter seu nome, endereço, cidade, estado e CEP.
O RGPD distingue entre organizações que processam informações pessoais para os seus próprios fins (conhecidas como “controladores de dados”) e organizações que processam informações pessoais em nome de outras organizações (conhecidas como “operadores de dados”). Nós, Ritmo Cartagena, localizados no endereço fornecido na nossa seção Contacte-nos, somos um Controlador e/ou Operador de Dados relativamente às informações pessoais que nos fornece.
Só coletaremos e usaremos suas informações pessoais quando tivermos o direito legal de fazê-lo. Nesse caso, coletaremos e usaremos suas informações pessoais de forma lícita, justa e transparente. Se solicitarmos seu consentimento para processar suas informações pessoais e você for menor de 16 anos, solicitaremos o consentimento de seus pais ou responsáveis legais para processar suas informações pessoais para essa finalidade específica.
Nossas bases legais dependem dos serviços que você utiliza e de como os utiliza. Isso significa que coletamos e usamos suas informações apenas com base nos seguintes fundamentos:
Quando você nos dá consentimento para coletar e usar suas informações pessoais para uma finalidade específica, você pode revogar seu consentimento a qualquer momento usando os recursos que disponibilizamos; no entanto, isso não afetará nenhum uso de suas informações que já tenha ocorrido. Ao entrar em contato conosco, você pode consentir que seu nome e endereço de e-mail sejam usados para que possamos responder à sua solicitação. Embora você possa solicitar a exclusão de seus dados de contato a qualquer momento, não podemos recuperar nenhum e-mail que já tenhamos enviado. Se você tiver mais alguma dúvida sobre como revogar seu consentimento, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção "Fale Conosco" desta política de privacidade.
Quando você tiver celebrado um contrato ou transação conosco, ou para tomarmos medidas preparatórias antes de celebrarmos um contrato ou transação com você. Por exemplo, se você entrar em contato conosco com uma consulta, podemos precisar de informações pessoais, como seu nome e dados de contato, para podermos responder.
Quando avaliarmos que é necessário para os nossos interesses legítimos, como fornecer, operar, aprimorar e comunicar os nossos serviços, poderemos solicitar algumas informações pessoais para identificar o autor do conteúdo caso você envie comentários destinados à publicação no nosso site. Consideramos que os nossos interesses legítimos incluem pesquisa e desenvolvimento, compreensão do nosso público, marketing e promoção dos nossos serviços, medidas para operar os nossos serviços de forma eficiente, análise de mercado e medidas para proteger os nossos direitos e interesses legais.
Em alguns casos, podemos ter a obrigação legal de usar ou manter suas informações pessoais. Esses casos podem incluir (mas não se limitam a) ordens judiciais, investigações criminais, solicitações governamentais e obrigações regulatórias. Se você tiver mais alguma dúvida sobre como retemos informações pessoais para cumprir a lei, entre em contato conosco através das informações fornecidas na seção "Fale Conosco" desta política de privacidade.
Garantiremos que qualquer transferência de informações pessoais de países do Espaço Econômico Europeu (EEE) para países fora do EEE seja protegida por salvaguardas adequadas, por exemplo, através da utilização de cláusulas padrão de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia, ou da utilização de regras corporativas vinculativas ou outros meios legalmente aceitos.
Restringir: Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais se:
Opondo-se ao processamento: Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais com base em nossos interesses legítimos ou no interesse público. Caso isso ocorra, devemos apresentar motivos legítimos e convincentes para o processamento, que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, a fim de prosseguirmos com o processamento de suas informações pessoais.
Portabilidade de dados: Você pode ter o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você. Sempre que possível, forneceremos essas informações em formato CSV ou outro formato legível por máquina. Você também pode ter o direito de solicitar que transfiramos essas informações pessoais para terceiros.
Para quaisquer dúvidas ou preocupações relativas à sua privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes dados:
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